よくあるご質問FAQ

生地について

Q

製品の質はどうですか？

A

素材によって、成分も異なりますが、スーツの服地では主に高品質の洗練されたウール素材を使っています。
また、丁寧な縫製及びお客様にお渡しする前の慎重な検品作業で、お客様にご納得いただける最高のスーツをお届けしたいと考えています。

Q

よく雑誌でスーパー120s’がイイなんて書いてありますが、これってブランド名ですか？

A

よく、スーツの内側に付いているタグなどに書いてあると思います。このスーパー○○s’はウール原毛の太さを表します。勘違いしやすいのがシャツ服地等で使用される糸の太さを示す番手表示と混同される方が多いのですが、スーパー○○s’表示はあくまで糸になる前の羊毛1本の太さの単位です。この数字が大きくなるほど繊維が細くなります。
細い繊維を使うことによって、柔らかく滑らかで光沢感のある生地になります。一般的にはこの数字が大きくなるほど値段も上がり、高級な素材になります。しかし繊維が細くデリケートな為、取扱いも難しくなります。

Q

イージーオーダーってどこまでオーダーできるのですか？フルオーダーと何が違うのですか？

A

工場や型紙の規格によっても違いはありますが、デザインやシルエット、サイズ等の基本的なオーダーは可能です。裏地、ボタンの色等の選択も可能ですので、お好みの1着が出来ます。
フルオーダーとは、お客様の為にos型紙（製図）から行うので手間暇がかかり大変高額になりますが、工場の型紙や規格は関係なくどんな物でも作る事ができます。イージーオーダーは膨大な型紙データの中からお客様の理想の型紙を選び、長さは勿論、ゆとり加減等を調整していきますのでフルオーダーよりもスピーディーでお手頃価格のスーツが手に入ります。

Q

スラックスのみ作る事は可能ですか？

A

はい。ただし、オーダーいただけないものも中にはございます。

Q

ツーパンツスーツで22,800円(税込25,080円)の生地は何柄選べますか？

A

シーズンによって異なりますが、常時4～5種類ご用意しております。

Q

生地の持ち込みでジャケットを作ってもらうことはできますか？

A

申し訳ございません。弊社ではお断りいたしております。万が一、お直しなどが発生した場合に弊社でお取扱のない生地の場合は責任を負いかねる為です。

Q

生地の在庫は全店舗共通ですか？

A

基本的には同じ生地を取り扱っておりますが、店舗により多少異なる場合はございます。

Q

スーツをオーダーし裏地を赤で指定できますか？

A

はい、可能でございます。

Q

麻でスーツを仕立てたいが可能ですか？

A

はい、可能でございます。

Q

結婚式の新郎用タキシード、新郎父用のモーニングはありますか？

A

はい、お取扱いございます。

納期について

Q

スーツの製作日数は何日くらいかかりますか？

A

通常、3週～4週間いただいております。種類や生地が異なる場合でも、お仕立てまでの期間は同じとなります。尚、時期によって多少、前後する場合はございます。

Q

来店から採寸完了までどれくらいの時間がかかりますか？

A

着数によって異なりますが、通常30～60分程度を目安に見ていただければ結構です。お急ぎの場合は店舗スタッフにお申し付け下さいませ。

Q

シャツのオーダーのみの場合、仕立てに何日かかりますか？

A

通常、3～4週間程度をいただいております。 尚、時期によって多少前後する場合はございます。お急ぎの場合はスタッフにお申し付け下さい。

Q

スラックスのみの場合、仕立てに何日かかりますか？

A

通常、30～40日いただいております。種類や生地が異なる場合でも、お仕立てまでの期間は同じとなります。尚、時期によって多少前後する場合はございます。

Q

どうしても急ぎで必要なんですが、3週間ほどの納期でお願いできないでしょうか？

A

その時の状況によって異なりますが、出来る限り対応させていただきたいと思っております。一度、お近くの店舗にご相談くださいませ。

Q

1ヶ月後に使用したいが、いつまでに持っていけばリサイズが間に合いますか？

A

変更内容によって異なりますが、ご利用予定日の2～3週間前にお持ちくださいませ。

種類について

Q

デザイン（シルエット）はどんなものがありますか？

A

▼ビジネスタイプ
お仕事で使う一般的なスタイル。日本人の体型に一番添うスタイル。流行廃りがなく、ダンカンのベースとなるスタイルでもあり、まさにビジネスマンのスーツです。

▼ブリティッシュタイプ
英国でもっともスタンダードなスタイル。ジャケットは肩幅が広くバストからウエストにかけてややシェイプするシルエットになっています。おしゃれな30代40代の方に絶大な人気を得ています。

▼イタリアンクラシコタイプ
細身のタイトシルエットです。パンツは基本的には細身のノータックで靴のアッパーに当たってダブつかないよう若干短めな物が一般的です。特に若い方にオススメで、大人気のシルエットです。

▼アメリカントラッドタイプ
米国で産声を上げた代表的なスタイルです。ジャケットは3つボタン段返り、シルエットは胸ダーツを廃したウエストラインをしぼらないボックスシルエット。色柄では濃紺やチャコールグレーの無地が多く、定番として絶大な人気を誇るのもこのスタイルではないでしょうか。

Q

結婚式の新郎用タキシード、新郎父用のモーニングはありますか？

A

はい、取扱しております。

Q

女性用オーダーシャツの取り扱いはありますか？

A

はい、取扱しております。

Q

以前購入したものと同じ生地のズボンのみ購入することはできますか？

A

はい、生地の在庫がございましたらご購入いただけます。

Q

ジャケットのみオーダーはできますか？

A

はい、可能でございます。

Q

タキシード用のプリーツが入っているシャツもオーダーできますか？

A

はい、可能でございます。

Q

スーツの下取りは実施してますか？

A

申し訳ございません。通常は下取りを実施しておりません。
下取りセールを実施する場合もございますので、その際は下取りさせていただきます。

採寸について

Q

大きいサイズでもオーダーすることはできますか？

A

はい、可能でございます。

Q

オーダーチノパンを作りたいが自分が気に入っているパンツから採寸してもらうことはできますか？

A

全く同じものをお作りすることは出来かねますが、近い状態のものにすることは可能です。

お直しについて

Q

気に入らないときはどうしたらいいでしょうか？

A

ご注文のスーツをご着用され、どうしても着心地に納得いかないなどありましたら、販売員にご相談下さい。お客様のご要望にお答えできるよう、精一杯ご対応致します。

Q

過去に作ったスーツをリサイズすることはできますか？

A

ご変更内容にもよって、ご対応出来かねる場合もございますので、お近くの店舗にご相談くださいませ。

Q

体型の変化による修正は無料でできますか？

A

お客様の体型変化による場合は、有償でのお直しとさせていただいております。パンツのウエスト調整・パンツの長さ調整は、ご購入より1年間は無料で実施させていただきます。

Q

もともと持っているものに比べて、新しくオーダーしたものの股上が浅いので、完成後に補正してもらうことはできますか?

A

申し訳ございません。股上の調整は出来かねます。

Q

スーツ上下のサイズを小さくすることはできますか？

A

はい。ただし、変更内容によってはご対応できかねる場合もございますので、お近くの店舗にご相談くださいませ。

Q

お直しは作った店舗とは別の店舗でも出来ますか？

A

はい、全店舗にて対応させていただいております。

スーツについて

Q

大きいサイズでも通常の価格でつくることはできますか？

A

はい、可能でございます。

お直しについて

Q

スーツのリサイズ、修理はいくらかかりますか？

A

内容によって異なりますので、お近くの店舗にご相談くださいませ。

クレジットカードについて

Q

クレジットカード払いはできますか？

A

はい、ご利用いただけます。以下のクレジットカードに対応しています。

Q

クレジット各社が発行するギフト券は使えますか？

A

一部取り扱いできないギフト券がございます。店舗スタッフにご確認下さいませ。

仕立て券について

Q

プレゼント用のお仕立て券などはありますか？

A

はい、取扱しております。お近くの店舗にてご相談くださいませ。

Q

引換券を紛失したのですが、どうすればいいでしょうか？

A

店舗にお問合せくださいませ。

Q

採寸した店舗と受取店舗が違っても大丈夫ですか？

A

はい、違う店舗でもお受取いただけます。

Q

縫製はどこでしてますか？

A

生地によって縫製工場が異なります。日本国内の縫製工場、及び弊社の基準をクリアした中国やインドネシアの工場で丁寧な縫製を行っております。

Q

ダンカンカードとはどういったものですか？

A

年会費無料のクレジットカードです。ダンカン全店舗で全商品5%割引でご利用いただけます。

Q

初めての利用からでも通販で購入できますか？

A

はい、ご利用いただけます。

Q

以前、店舗で採寸した情報はオンラインショップで確認できますか？

A

オンラインショップ上では、お客様の採寸情報はご確認いただけません。Webshopでご購入される場合、店舗の情報をもとに作成することができますので、オーダー方法選択から【店舗でのオーダー情報を利用する】を選び【店舗】と【購入時期】を指定してご注文下さい。