気になる疑問にお答えします

よくあるご質問

オーダースーツのダンカンに寄せられるよくある質問をまとめました。イージーオーダーの特徴、納期、価格、支払い方法、受け取り、通販などの疑問を解決します。解決しない場合は お問い合わせフォームもご利用ください。
製品について
価格について
支払い方法について
受け取りについて
サービスについて
通販について

製品に関するご質問

イージーオーダーってどこまでオーダーできるのですか？フルオーダーと何が違いますか？

工場や型紙の規格によっても違いはありますが、デザインやシルエット、サイズ等の基本的なオーダーは可能です。裏地、ボタンの色等の選択も可能ですので、お好みの1着が出来ます。

フルオーダーとは、お客様の為にOS型紙（製図）から行うので手間暇がかかり大変高額になりますが、工場の型紙や規格は関係なくどんな物でも作る事が出来ます。イージーオーダーは膨大な型紙データの中からお客様の理想の型紙を選び、長さは勿論、ゆとり加減等を調整していきますのでフルオーダーよりもスピーディーでお手頃価格のスーツが手に入ります。

スーツの制作日数は何日くらいかかりますか？

季節や時期によって混雑状況は変動いたします。現在のお受け取り状況は下記をご参考ください。

来店から採寸完了までどれくらいの時間がかかりますか？

初めてオーダーする方で、生地・デザイン選び・採寸で平均約40~55分程度となっております。詳しくは、「 初めての方、オーダーの流れ 」をご覧ください。

どうしても急ぎで必要なんですが、3週間ほどの納期でお願いできないでしょうか？

国内縫製でご注文の場合、短縮納期をご用意しております。着数に限りがございますので、お近くの店舗へご着用日などをご相談くださいませ。

生地の持ち込みでジャケットを作ってもらうことはできますか？

申し訳ございません。弊社ではお断りしております。
万が一、お直しが発生した場合に弊社でお取扱のない生地の場合は責任を負いかねる為です。

価格に関するご質問

大きいサイズでも通常の価格でつくることはできますか？

はい、ビッグ＆トールサイズでも割り増し料金は発生しません。

スーツのリサイズ、修理費はいくらかかりますか？

お直しする箇所や内容によって価格が異なるのでお近くの店舗へご相談くださいませ。

以前作ったスーツの、スペアパンツ追加はおいくらですか？

生地の在庫がございましたら、可能です。また生地によって価格が違うので、在庫確認と合わせお近くの店舗へお問い合わせくださいませ。

支払い方法に関するご質問

支払いのタイミングはいつですか？

ご注文の際に全額頂戴いたします。
全額が難しい場合はご注文時に商品の50%をいただき、仕上がり品の受け取り時に残金をお支払いただきます。

クレジットカードは使えますか？

はい、ご利用いただけます。以下のクレジットカードに対応しております。
ご利用可能なお支払方法
ダンカンのお支払い方法の種類（各種クレジットカードからバーコード決済まで）
ご利用可能なお支払方法
現金、クレジットカード（JCB、VISA、Mastercard、American Express、銀聯）、
ギフトカード（JCB）、QRコード決済（PayPay、楽天ペイ、メルペイ、AEON Pay、au PAY、d払い、ANA Pay ほか）、
各種交通系ICカード等、電子マネー（QUICPay、iD、nanaco、楽天Edy）

クレジット各社が発行するギフト券は使えますか？

JCBとVJAのギフト券のみご利用頂けます。

受け取りに関するご質問

自宅に配送してもらえますか？

はい、可能です。
配送先により送料は異なります。後日のお申し出であれば着払い手数料を追加で頂いております。

採寸した店舗と受取店舗が違っても大丈夫ですか？

はい、違う店舗でもお受取頂けます。

本人以外が来店しても、受け取れますか？

できる限りご本人様にご来店頂いております。
万が一ご来店が難しい場合は、商品引換券を必ずお持ち下さいませ。

サービスについて

縫製はどこでしていますか？

お仕立ていただく生地によって縫製工場が異なります。
日本国内のDANKAN自社工場、または国内のOEMファクトリー、その他海外の契約工場にて縫製されております。

1ヶ月後に使用したいが、いつまでに持っていけばリサイズが間に合いますか？

お修理の内容によってお修理期間を要することがございますので、1ヶ月を目処にお近くの店舗へお持ちくださいませ。

スーツやお仕立て券のラッピングはお願い出来ますか？

オーダーご注文時にお伝え頂いた場合は可能です。
お仕立て券のラッピングは水引のし以外の簡易包装となります。

通販について

初めての利用からでも通販できますか？

はい、可能です。通販ページから生地とデザインを選択していただき、お近くのダンカン店舗で採寸いたします。

以前、店舗で採寸した情報はオンラインショッピングで確認できますか？

オンラインショップ上では、お客様の採寸データは確認できません。
ご購入いただく場合、採寸店舗情報をもとに作成いたします。
オーダー方法選択から【店舗でのオーダー情報を利用する】を選び、【店舗】と【購入時期】をご指定くださいませ。